Empathie ist mehr als Mitgefühl – warum Verstehen alles verändert
Manche Gespräche gelingen sofort. Andere kosten Kraft, obwohl fachlich alles stimmt. Woran liegt das? Dieser Vortrag lädt dazu ein, Empathie neu zu entdecken. Carolin Moll zeigt, warum echtes Verstehen der Schlüssel zu vertrauensvollen Kundengesprächen, gelungener Kommunikation und einem wertschätzenden Miteinander im Team ist. Praxisnah, wissenschaftlich fundiert und mit einem Blick auf die Menschen hinter den Reaktionen eröffnet der Vortrag neue Perspektiven für den Berufsalltag. Denn empathisch zu sein bedeutet weit mehr, als nur mitzufühlen.










